to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Aşırı Artış 245 TL'den 450 TL'ye Tarifede Şok Yükseliş
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda “Uyumlu 13 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl aynı tarife kapsamında 12 GB internet, 1000 dakika konuşma için telsiz kullanım ücretiyle birlikte ayda 245 TL civarında bir fatura ödüyordum.
Yakın zamanda, iki gün önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut tarifemin benzerinin artık olmadığı, geçebileceğim tarifelerin ise çok daha pahalı olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarifede 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS için aylık 420 TL, telsiz kullanım ücretiyle birlikte yaklaşık 450 TL ödemem gerektiği ifade edildi. Geçen seneki ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’u yıllardır kullanan bir müşteri olarak operatörümü değiştirmek istemiyorum, ancak bu fiyatlara geçmek de istemiyorum. Mevcut tarifemin aynı şartlarda ya da buna yakın, daha makul bir ücretle devam ettirilmesini veya benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
