Vodafone Paket Değişikliğinde Eksik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerinden normal bir numara üzerinden arandım ve bana mevcut tarifemden daha iyi olduğu söylenen yeni bi...

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerinden normal bir numara üzerinden arandım ve bana mevcut tarifemden daha iyi olduğu söylenen yeni bi...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hem Kırklareli merkezde hem de merkeze bağlı Dokuzhöyük köyünde internet çekim kalitesi neredeyse yok denecek kadar kötü. Köyde altyapının zayıf olmasını bir yere kadar anlayabiliyorum, ancak şehir merkezinin ortasında, hatta hastanede bile mobil in...

Vodafone hattımın son faturasını ödedikten sonra, yeni bir taahhüt yapmadan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı 17 Ekim tarihinde Turkcell’e geçirmeme rağmen, Vodafone tarafından 17 Kasım son ödeme tarihli 'ödenmemiş fatura' sebebiyle tarafıma yasal takip başlatılacağına dair SMS’ler almaktayım. Gö...

Vodafone hattıma ait 2025 Kasım ayı faturamda iTunes Store üzerinden bilgim ve onayım dışında 1.285,99 TL tutarında mobil ödeme ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda “faturama yansıt/mobil ödeme” özelliği kapalı olmasına rağmen böyle bir işlem yapılması hem güvenlik hem de müşteri hakları açısından...
Yaklaşık 7–8 senedir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir hat kullanıyor olmama rağmen, faturam her geçen ay artarak geliyor ve şu anda yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Temmuz ayına kadar devam eden taahhüdüm olduğu için daha düşük bir pakete de geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hem evimde hem işimde hem de günlük hayatımda nerede olursam olayım ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattı alırken hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi ancak aylardır ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde hattımı kullan...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni taahhüt için aylık 340 TL’lik bir ücret teklif edildi. Şu anda ödediğim fatura tutarı yaklaşık 180 TL iken, bir anda bu kadar yüksek bir artış yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyoru...

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır Ümraniye Armağan Evler Mahallesi Kanaat Sokak No:137 civarında telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evimin içinde sağlıklı konuşamıyor, sürekli cam kenarına gitmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen çoğu zaman iletişim kuramıyorum. Bu s...

Vodafone hattımı Şanlıurfa Siverek’te kullanıyorum. Faturalı hattımın fatura yenileme tarihi 30’unda, taahhüt bitiş tarihim ise 31 Aralık. Buna rağmen hattımı erkenden kapatmak, cayma bedelini de ödeyerek faturasız hatta geçmek istedim ancak Vodafone müşteri hizmetleri bu işlemi gerçekleştirmiyor. ...

Vodafone hattımın taahhüt süresi 2025 Kasım ayında dolduktan sonra faturamın bir anda çok yükseldiğini fark ettim. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı ve yüksek faturalandırma ile karşılaştım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygun bir tari...
Vodafone hat kullanıcısıyım ve Vodafone Pay Anında Bakiye limitim 01.11.2025 tarihinden beri yenilenmedi. Aradan bir fatura dönemi geçmesine ve faturamın kesilip ödenmesine rağmen sistemde herhangi bir limit görünmüyor. Fatura ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapan bir müşteriyim, buna ra...

Vodafone’da kullandığım Yalın Fırsat 60 GB paketim için vergiler dahil aylık 393,75 TL ödüyordum. 01.12 tarihinde saat 09.23’te gelen SMS ile, aynı özelliklere sahip tarifemin hiçbir onayım alınmadan 1.078 TL’ye yenilendiğini öğrendim. Bundan birkaç gün önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından a...

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 545***1969 numaralı hattım için Kasım ayına ait faturamı ödeme kanalından kontrol ettiğimde, normalde yaklaşık 450 TL civarında beklerken 1.390 TL olarak geldiğini gördüm. Paket aşımına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arama ne de SMS il...

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve emekliyim, üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Yıllardır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, son dön...
Vodafone hattıma onayım ve bilgim olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" adı altında ek paket tanımlandığını faturamı ödeyeceğim zaman, yani 1 Aralık tarihinde fark ettim. Hiçbir şekilde talep etmediğim bu ek paket yüzünden faturam yaklaşık 400 TL daha yüksek geldi. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini tale...
Aylardır Vodafone hattımda abartılı derecede yüksek faturalar ödüyorum. İlk yüksek fatura sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bana paket aşımlarının ek paket olarak işlendiği ve bunun SMS ile tarafıma bildirildiği söylendi. Ancak bu SMS’ler benim kontrolüm dışında spam klasörüne düştüğü için aş...

Vodafone faturalı hattım ödenmemiş faturadan dolayı komple kısıtlandı. Bugün, şu an itibarıyla hem hattımı kullanamıyorum hem de sistem üzerinden ödem...

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ve 0541 *** ** 610 numaralı hattımı kapattım. Maddi sıkıntılarım nedeniyle yaklaşık iki ay boyunca faturalarımı ödeyemedim ve borcum yasal takibe düştü. Vodafone’un avukatı olarak görünen İlhan Duman isimli kişiden hem SMS hem de telefon ile aranarak borcumu...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydan uzun süredir devam eden ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Osmaniye Düziçi’nde ikamet ediyorum, baz istasyonu çok yakınımızda olmasına rağmen sonu 5122 ile biten hattımda hiç şebeke gelmiyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafo...

Yaklaşık 6 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1000 TL ve üzeri fatura ödüyor olmama rağmen hattıma hiçbir şekilde cihaz limit ...
Vodafone’da bulunan 4 adet faturalı hattımızla Sakarya Serdivan Otuzikievler Mahallesi Uzay Sokak’ta geçtiğimiz günden itibaren ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyoruz. Beni ve ailemi arayan hiç kimseye hatlar bir türlü düşmüyor, biz arama yapmak istediğimizde ise karşı tarafın telefonunun çalması ...

Vodafone mobil hatta sınırsız tarife kullanmama rağmen aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Her ay 2.900 TL ve 6.200 TL gibi çok yüksek faturalar ödüyorum ancak aldığım internet hızı sürekli olarak 2–3 Mbps civarında kalıyor. Vodafone hattını kullanmaya başladığımdan beri internet hızım hiç dü...

Yaklaşık 2–3 ay önce App Store üzerinden 2nd Line+ adlı uygulamayı indirdim ve 1 aylık abonelik satın aldım. Ödeme yöntemi olarak da Vodafone faturama yansıtılarak ödeme seçeneğini kullandım. Abonelik sürem dolmadan önce aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 21.10.2025, 29.10.2025 ve 04.11.2025 tarihleri...

Vodafone faturalı hattımın sonu 9794 ile biten numaramla ilgili ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Eskişehir Tepebaşı ilçesi Yaşamkent Mahallesi’ne yaklaşık 3 ay önce taşındığımdan beri evimde ne düzgün telefonla konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Ev içinde neredeyse hiç çe...