Vodafone Kurumsal Hatlarda Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Vodafone kurumsal hatlarım için firmam adına kayıtlı 3 adet telefon hattım bulunuyor. Bu hatların faturaları taahhüt süresi boyunca toplamda yaklaşık 1.370 TL geliyordu. 21.05.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve yeni taahhütle birlikte red 15-5 paketine geçerek toplam aylık bedel 2.005 TL olacak şekilde yenileme yaptım. Ancak bu tarihten itibaren her ay faturalarım 4.500–4.700 TL aralığında gelmeye başladı.

Örneğin 22.07.2026–22.08.2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 07.09.2026 olan faturam 4.547,5 TL olarak kesildi. Yeni taahhüde göre aylık 2.005 TL ödemem gerekirken dört aydır bu şekilde yüksek fatura çıkıyor. Her ay fatura kesildikten sonra 0542’li numaradan Vodafone kurumsal müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde her seferinde konunun ıt departmanıyla ilgili bir problem olduğu, sorunun artık çözüldüğü, önümüzdeki ay faturamın normale döneceği ve fazla alınan tutarların bir sonraki faturalara mahsup edileceği söylendi.

Aylarca sabırla beklememe rağmen ne faturalarım normale döndü ne de fazla tahsil edilen tutarlar için bir mahsuplaşma yapıldı. Firma şu ana kadar somut bir çözüm üretmedi ve kurumsal müşteri olmama rağmen ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise bu kez sanki taahhüde uygun davranmamışım gibi yüksek bir taahhüt bozma bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum.

Kurumsal abonelik numaram 7000714423’tür. Taahhüt başlangıcından itibaren hatlarımın, anlaştığımız paket ve fiyat üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma net ve açık şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut mağduriyetim dikkate alınarak, taahhütten ayrılmak istemem halinde haksız bir cayma/taahhüt bozma bedeli çıkarılmamasını istiyorum.