Evde İnternet Yok, Sınırsız Pakette 15 GB Paylaşım Kotası Yetmiyor

Vodafone sınırsız paket kullanmama ve her ay en yüksek ücretlendirmelerden biri olan 1200 TL ödememe rağmen, altyapı çalışması nedeniyle evimde internet olmadığı bu dönemde hattımdan yeterince faydalanamıyorum. Sokağımda internet çalışması olduğu için ev internetim tamamen kesik ve tek bağlantı kaynağım Vodafone hattım olmasına rağmen bana tanınan internet paylaşımı sadece 15 GB ile sınırlandırılmış durumda.

Yaklaşık 4 gündür bu durum devam ediyor ve bu süreçte hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı telefondan karşılamak zorundayım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece başka bir tarifeye geçebileceğimi söylediler ancak sistemde geçebileceğim herhangi bir farklı tarife görünmüyor. Ayrıca cayma bedeli ödemeden Vodafone’dan çıkamayacağımı belirterek başka bir çözüm de sunmadılar.

Ev internetim olmadığı için hattımı hotspot olarak kullanmak zorundayım ancak 15 GB internet paylaşımı hakkı bu koşullarda kesinlikle yeterli değil ve mağduriyetimi daha da artırıyor. Sınırsız paket kullanıyorken özellikle böyle zorunlu bir durumda internet paylaşımı kotasının kaldırılmasını veya makul bir seviyeye yükseltilmesini, içinde bulunduğum süre boyunca ek ücret ödemeden kesintisiz internet kullanabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere “Geçebileceğiniz tarife bulunamadı” uyarısı çıkmakta ve son 30 gündeki tarife değişikliği gerekçe gösterilerek özel tarifelerim görüntülenmemektedir; bu nedenle müşteri hizmetlerinin önerdiği tarife değişikliği seçeneğini de fiilen kullanamıyorum.