to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Numaramı Hemen Geri Almak İstiyorum
Yaklaşık on yıldır kullandığım Vodafone faturalı hattımı bir ay kadar önce Turkcell’e taşıdım ve numaramı da değiştirdim. Ancak çok kısa süre içinde bu kararımdan tamamen pişman oldum ve eski numaramı geri almak istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı geri alamayacağımı, numaranın önce havuza düşmesini beklemem gerektiğini, bunun da 6 ay ya da 1 yıl sürebileceğini söylediler. Ayrıca genel merkeze mail atmam istenildi. Oysa bildiğim ve araştırdığım kadarıyla, numara havuza düşmeden önce eski hat sahibinin numarasını tekrar alabilmesi yasal olarak mümkün.
Ben sadece yıllardır kullandığım, herkesin bildiği, tüm kayıtlarımın bağlı olduğu eski numaramı yeniden Vodafone üzerinden kullanmak istiyorum. Eski numaramın, havuza düşmesi beklenmeden, tekrar benim adıma açılmasını ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yıllardır aynı numaramı kullanıyordum. Mayıs ayında hat numaramı değiştirdim ancak yaklaşık bir hafta sonra bu kararımdan pişman olup eski numarama geri dönmek istedim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak eski numaramın yeniden verilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerindeki yetkili, sistemden bu işlemi yapamadıklarını, numarayı geri veremediklerini ve kendilerinin de tam olarak nedenini bilmediklerini söyledi. Cayma hakkımı da kullanmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yıllardır aynı numarayı kullanan ve Vodafone’a sadık bir müşteri olarak, eski numarama tekrar kavuşmak istiyorum. Numaramın mümkünse yeniden tarafıma tahsis edilmesini, olmuyorsa da bunun yasal ve teknik gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır mesaj gelmedi günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kendime ait hattı geri almak istiyorum. Bu benim yasal hakkım. Acilen bana çözüm üretmenizi istiyorum.
