Engelli İndirimi Talebim Cevapsız Kaldı, Faturalarım Yüksek Kesilmeye Devam Ediyor

Vodafone’un engelli vatandaşlara yönelik faturalı tarifelerde sunduğu %25’lik sosyal destek indiriminden yararlanmak için istenen tüm evrakları ve başvurumu 17 Temmuz tarihinde mail yoluyla ilettim. Red 40 faturalı tarifesini kullanıyorum.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine ve yasal hakkım olan bu indirim talebimi eksiksiz iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde olumlu veya olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmadı ve faturalarım yüksek tutardan kesilmeye devam etti, bu nedenle hakkım olan indirimden faydalandırılmayarak mağdur ediliyorum.

Sosyal destek kapsamındaki bir hakkın bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılması ve müşterinin muhatap bulamaması kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilerek %25 engelli indiriminin hattıma tanımlanmasını, ayrıca başvuruyu yaptığım 17 Temmuz tarihinden itibaren geçen süre içinde indirimsiz kesilen faturalarla indirimli kesilmesi gereken faturalar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın iletişim numarası 541 *******28’dir.