to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi İçin Taahhüt Yenilemesi Gerçekleşmedi
Şikayetvar üzerinden Vodafone temsilcisi tarafından yaklaşık bir hafta önce arandım ve engelli indirimli 0542*****58 numaralı hattım için yeni dönem taahhüt işleminin telefonla yapıldığı, taahhüdümün yenilendiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hattımın aynı şartlar ve aynı fiyatla devam ettiğini düşündüm.
Bugün Vodafone müşteri temsilcisi tekrar aradığında, sistemde yeni taahhüdümün görünmediğini, aslında taahhüt işleminin hiç yapılmamış olduğunu öğrendim. Vodafone Yanımda uygulamasında da yeni taahhüde geçilmediği açıkça görünüyor. Yani daha önce arayan temsilcinin taahhüt yenilendi bilgisi gerçeği yansıtmıyormuş.
Engelli indirimli olarak kullandığım hattımın, bana telefonda belirtildiği gibi aynı indirimle ve aynı fiyattan yeni dönem için yeniden taahhütlendirilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen sözlerin sistemde eksiksiz ve mağduriyet oluşturmadan yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
