to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi Satın Alma İşlemi SMS Üzerinden Gerçekleşmiyor
Vodafone hat kullanıcısıyım, 20 GB internet paketim bittikten sonra SMS üzerinden ek internet paketi almak istedim ancak işlemim bir türlü gerçekleştirilemiyor. SMS olarak “için işlem talebiniz gerçekleştirilememiştir. Yapabileceğiniz tüm işlemler için Vodafone Yanımda’yı veya www.vodafone.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz. B003” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve daha önce ek internet paketi alırken hiçbir sorunla karşılaşmamıştım. Vodafone Yanımda sanal asistanı tobi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an 542’li müşteri hizmetleri numarasını arayacak durumda değilim, bu nedenle hat üzerinden bir çözüm alamıyorum.
Ek internet satın alamadığım için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Ek internet paketimi sorunsuzca alabileceğim şekilde hattımdaki bu sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
