to read complaints and reviews, or file yours.Ek 20 GB İnternet Paketi Açıklamasız Sonlandırıldı
Vodafone FreeZone hattımda tarifeye ek olarak TikTok, Instagram gibi uygulamalarda geçerli 20 GB internet hakkım bulunuyordu. 1 Temmuz’da bu ek 20 GB paketinin sonlandığına dair SMS aldım ancak mesajda neden sonlandırıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgilendirme yapılmadan bu ek hakkımın bitirilmiş olmasını doğru bulmuyorum. Müşteri olarak bu tür değişikliklerde önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekçesinin açıklanmasını beklerdim.
Ek 20 GB paketimin hangi gerekçeyle sonlandırıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu ek internet hakkının hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
