Vodafone Red 20 Tarifi Yanıltıcı, Ücretsiz Uygulamalar İnterneti Tüketiyor

Vodafone Red 20 tarifesine geçerken WhatsApp, Facebook, TikTok ve Instagram gibi uygulamaların ücretsiz olacağını, internet paketimden yemeyeceğini söylediler. Ancak sonradan fark ettim ki bu uygulamaları kullandıkça internetim FreeZone paketimden eksiliyor ve tarife bana anlatıldığı gibi çıkmadı.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve internetim hiç yetmiyor. Daha önce kullandığım süper FreeZone’lu paketimde bu uygulamaları ücretsiz kullanabiliyordum, şimdi ise sürekli kota bitiyor, geçen ay ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu ay da alacaktım ancak hattımı Vodafone’dan taşımayı düşündüğüm için almadım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcilerini aradığımda ikna edici bir açıklama yapılmadı, hatta Türk Telekom’a geçeceğimi söylediğimde “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir tavırla karşılaştım. Tarife yapılırken eksik ve yanıltıcı bilgilendirildiğimi, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, daha önce kullandığım süper FreeZone’lu paketime benzer şekilde, bu uygulamaları tekrar ücretsiz kullanabileceğim bir tarife tanımlanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.