to read complaints and reviews, or file yours.E Sim Hattı Servis Yok Sorunu Ve İade Talebi
15 Temmuz tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa’daki Vodafone bayisinden e-sim aldım. Ödememi yapıp hattımı açtırdıktan sonra e-sim’i sadece 1–2 gün boyunca sorunsuz kullanabildim, daha sonra telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı çıkmaya başladı ve hattı hiç kullanamaz oldum.
Yaklaşık 3–4 gündür telefonumda servis görünmüyor, arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bayide zaten baştan beri olumsuz ve kötü bir yaklaşım olduğu için tekrar gitmedim, yaşadığım bu mağduriyet karşısında kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Şikayetime ek olarak telefon ekranımda görünen “servis yok” durumunu gösteren ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
E-sim için toplam 210 TL ödeme yaptım. Öncelikli beklentim, hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, ödediğim 210 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numaram aynı aradığınızda ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
