to read complaints and reviews, or file yours.Daha Düşük Ücretli Tarifeye Geçiş Talebi Reddedildi, Müşteri Hakları İhlali
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Son 2 aydır mevcut tarifemi ihtiyaçlarım doğrultusunda daha düşük ücretli bir tarifeye geçirmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Hattıma ait numaram 0505***6296’dır.
Görüşmemizde, daha yüksek ücretli bir pakete geçiş yapabileceğim, ancak daha düşük ücretli bir tarifeye geçişin mümkün olmadığı ifade edildi. Müşterilere yalnızca daha pahalı tarifelerin sunulması, daha uygun fiyatlı tarifelere geçiş imkanı tanınmaması, Tüketici Hakları'na ve dürüst ticaret anlayışına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
İhtiyacım olmayan, daha yüksek ücretli bir tarifeyi kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret veya yaptırım olmadan daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
