Çocuğumun Hatındaki İzinsiz 5.400 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi

Vodafone adına kayıtlı, sonu 2943 ile biten faturalı hattımı 8 yaşındaki oğlumun kullanımı için açtırdım. Haziran ve Temmuz 2026 dönemine ait faturalarımda, toplam 5.400 TL tutarında izinsiz mobil ödeme işlemleri yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler oyun içi satın almalar gibi görünmekle birlikte, tarafımdan hiçbir onay verilmemiş ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Hiçbir mobil ödeme talimatı vermediğim ve bu hat küçük bir çocuğun kullanımında olduğu için, bu tutarların hattıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağını, harcama bilgisiyle ilgili mesaj gönderildiğini söylediler. Ancak bu bilgilendirmeleri fark edebileceğim net, açık bir onay süreci yaşanmadı ve özellikle çocukların kullanabileceği hatlar için daha sıkı güvenlik ve onay mekanizmalarının olması gerektiğini düşünüyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme tutarlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hattın çocuk tarafından kullanıldığı da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.