to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanlarım Açıklanamayan Şekilde Sıfırlandı, Vodafone'dan Yanıt Gelmedi
Vodafone mobil hattım üzerinden kullandığım cihaz puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen bir gecede sebepsiz yere sıfırlandı. Herhangi bir paket değişikliği, taahhüt yenilemesi veya hattımla ilgili farklı bir işlem gerçekleştirmediğim halde, yaklaşık 14.500 olan cihaz puanım bir anda yok oldu.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “konuyu araştırıp size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Herhangi bir işlem yapmadığım halde bir gecede sıfırlanan cihaz puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve mümkünse puanlarımın eski haline getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadınız sunduğunuz çözüm Vodafone mağazasına gidip Findeks puanıma baktırmak buna ben bakıp size resim atarım problem yok... Vodafone demek pişmanlıktır... Taahhüt cezasını kaldırın bugün kurtulurum sizden...
