Cayma Bedeli Olarak Gösterilen 3000 TL'lik Ödenmemiş Fatura Şikayeti Ve SMS Aramaya Son

Vodafone mobil hattımı 06.07.2026 tarihi itibarıyla başka bir operatöre taşıdım ve geride ödenmemiş hiçbir fatura borcum kalmadı. Buna rağmen hattıma, gerçekte cayma bedeli olmasına karşın SMS’lerde “ödenmemiş fatura” gibi gösterilen yaklaşık 3.000 TL tutarında bir borçtan dolayı sürekli SMS ve aramalar gelmektedir. Daha önce Vodafone’da aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğim bir paket kullanıyordum ve zaten yüksek faturalar nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalmışken, bunun da iki katı tutarında cayma bedeli talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma gün içinde defalarca SMS ve arama ile yasal işlem başlatılacağı, avukat masrafı da çıkarılabileceği yönünde bildirimler yapılıyor. Maddi durumum bu tutarı ödemeye kesinlikle elverişli değil, bu süreç nedeniyle psikolojik olarak da ciddi şekilde yıpranıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bu bedelin varlığını tekrar ediyorlar, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir fatura borcum olmamasına rağmen, gerçekte cayma bedeli olduğu halde “ödenmemiş fatura” gibi yansıtılan bu yüksek tutarın yeniden incelenerek tamamen iptal edilmesini ve hattıma yönelik tekrarlayan SMS ve aramaların durdurulmasını talep ediyorum.