Cayma Bedeli Engeli Sebebiyle Uygun Faturalı Tarife Talebi

Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan bu yana faturalarım sürekli bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı ödeyemediğim dönemler oluyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, gelirime daha uygun ve ödeyebileceğim düzeyde bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak mevcut faturalı tarifemden başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemiyor olmama rağmen, sadece daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeliyle hatta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemediğim takdirde hattı zaten kapatmak zorunda kalacak olmama rağmen bu cayma bedeli engelinin önüme çıkarılması bana haksız geliyor.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak, daha uygun ücretli bir faturalı tarifeye, cayma bedeli talep edilmeden geçişimin sağlanması ve bu süreçte tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.