to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarif Değişikliği İçin Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı kullanmaya başladığımdan beri faturalarım bütçemi aşıyor. Bazı aylarda faturalarımı tam olarak ödeyemediğim zamanlar oluyor ve bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun, düzenli olarak ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece mevcut bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli ile hatta adeta zorla tutulduğumu düşünüyorum. Ödeyemezsem hattım zaten kapanma riskiyle karşı karşıya kalacakken, buna rağmen cayma bedeli engeliyle karşılaşmam bana haksızlık gibi geliyor.
Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun bir tarifeye, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda tarafıma gerekli kolaylığın gösterilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
