to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır hattımda “uyumlu tarife” adı altında benim bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Eski tarifem çok daha uygun fiyatlıyken, şu an hattımın tarifesi 200 TL’ye çıkarılmış ve müşteri hizmetlerinin bana sunduğu yeni tarifelerin neredeyse tamamı 500 TL bandının altında değil.
Telefon numaram 0541*****99’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifemin neden bu şekilde değiştiği konusunda net bir açıklama yapılmadı ve tarifemi aşağı düşürmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana sunulan seçenekler makul ve bütçeme uygun olmadığı için mağdur ediliyorum.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin incelenmesini, mümkünse önceki uygun tarifeme geri döndürülmesini veya en azından bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
