to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapmadan Ekstra 1 GB Paket Ve Yüksek Aşım Ücreti
Adıma kayıtlı olan ve 13 yaşındaki kızımın kullandığı Vodafone hattında 228 TL taahhütlü bir paket bulunuyor. Kızım hattı kullanırken internet paketi aşıldıktan sonra tarafımıza sadece 25 MB hediye internet gönderildi, bunun dışında akıllı aşım paketi kapsamında defalarca 1 GB ek paket tanımlanmış olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık, anlaşılır bir uyarı olmadan art arda tanımlanan bu 1 GB’lik paketler sonucunda, 07.08.2026 tarihinde kesilecek faturama paket aşım ücreti adı altında 2.870 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtılacağını öğrendim. Kısıtlı bütçeye sahip bir aile olarak bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum, bunu resmen haksız kazanç olarak görüyorum.
Bilgi verilmeden, şeffaf olmayan ve mantıksız bir sistemle oluşturulan bu aşım ücretlerinin tamamının faturamdan silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi mahmut beye teşekkür ederim problemi en kısa sürede çözdü Vodafone şirketine teşekkürler
