Bilgilendirme Almadan 2.460 TL İnternet Aşım Ücreti Çekildi

Vodafone hattımda internet aşımı nedeniyle, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geçen aya ait faturama 2.460 TL tutarında ücret yansıtıldığını, bu tutarın da hesabımdan direkt olarak çekildiğini fark ettim. Ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde kota dolumu veya aşımına dair tarafıma bilgi verilmedi.

Hattımı Ankara Nata Vega Alışveriş Merkezi’ndeki bayiden aldığımı hatırlıyorum ve daha önce hiç böyle bir internet aşımı ya da bilgilendirme sorunu yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone tarafında muhatap bulmaya çalıştım, KOBİ hattı da dahil olmak üzere kimse net bir çözüm ya da açıklama sunmadı.

Herhangi bir uyarı yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini kabul etmiyorum. Fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.460 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve internet aşımı konusunda neden bilgilendirilmediğimin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.