Aynı Taşıma Ücreti Hem Peşin Hem Faturada İki Kez Alındı

23 Temmuz 2026 tarihinde kendi üzerime kayıtlı olan Vodafone hattımı, Ümraniye Atatürk Alemdağ Caddesi No:16-A, 34764 İstanbul adresindeki Vodafone bayisine giderek annemin üzerine taşıttım. İşlem sırasında bayide görevli personel kartımdan yaklaşık 1.500 TL çekim yaptı ve bu bedelin 12 ay boyunca faturaya yansımayacağını, yalnızca tek seferlik olarak kartımdan alınacağını açıkça belirtti.

Ancak 02.09.2026 tarihinde bankamın uygulamasında faturalar bölümüne baktığımda Vodafone tarafında 1.209,75 TL tutarında ek bir fatura borcu göründüğünü fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanya veya uygulama olmadığını, bu bedelin 12 ay faturaya yansıtıldığını ve bu durumun normal olduğunu söylediler. Bayide bana söylenenle Vodafone müşteri hizmetlerinin söylediği tamamen çelişmektedir.

Hat şu anda annemin üzerine geçmiş durumda ancak bayide kartımdan tahsil edilen tutara rağmen, ayrıca taşıma bedeli benzeri bir ücretin faturaya da yansıtıldığını görüyorum. Hem peşin ödeme yapmış hem de faturaya yansıtılan bir bedelle karşı karşıya kalmış durumdayım.

Bayide bana taahhüt edildiği şekilde bu bedelin faturaya yansıtılmamasını, yaşanan bu çelişkinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartımdan çekilen yaklaşık 1.500 TL’nin iade edilmesini ve faturada görünen 1.209,75 TL’lik tutarı ödememi, ancak aynı ücretin hem peşin hem fatura yoluyla iki kez alınmamasını istiyorum.