to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Farklı Ücret Uygulaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone’da 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesine yeni geçtim. Ancak aynı tarifeyi kullanan arkadaşıma aylık 700 TL fiyat sunulurken, bana aynı tarife için 840 TL ücret yansıtılıyor. Aynı tarife için bu kadar fark olmasını anlamlandıramıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Bu yaklaşım da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirttim.
Tarifemin fiyatının arkadaşımda uygulanan seviyeye çekilmesini ya da bana da daha uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Fiyat farkının nedenini açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
