Aynı Şartlarda Açılan Hatlar İçin Farklı Ücret Ve Düşük Hız

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki mobil hattı Şubat 2025’te açtırdım. Şu anda her iki hat için de aynı tarihte açılmış, aynı şartlarda olduğu söylenen tarifeler öneriliyor. Buna rağmen bir hattım için aylık 1.350 TL, diğer hattım için ise 890 TL ücret teklif edildi. Aradaki farkın nedeni olarak da bir hattımın önceki faturasının yaklaşık 1.170 TL, diğerinin ise yaklaşık 300 TL olması gösterildi. Bu durum, ilk hattımda fahiş fatura ile mağdur edildiğimi ve şimdi bunu ikinci hatta da daha yüksek ücretle devam ettirmek istediklerini düşündürüyor.

Ben aynı anda, aynı operatörde, aynı şartlarda sunulan bir tarifenin aylık ücretinin farklı olmaması gerektiğini defalarca ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, fiyat politikasının müşteriden müşteriye, hatta aynı kişide numaradan numaraya değiştiğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşımı hem adaletsiz hem de tüketici açısından son derece yanıltıcı buluyorum. Konuyu BTK’ya da şikayet ettim ancak şu ana kadar herhangi bir değişiklik olmadı.

Ayrıca İstanbul’dayken evimde yaklaşık 40 Mbps hız alırken, şu an Tekirdağ’da en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. Fatura ücretleri bu kadar yüksekken, sunulan internet hızının bu kadar düşük olması da kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, aynı tarihte açılmış ve aynı şartlarda olduğu belirtilen hatlar için sunulan tarifelerin ücretlerinin eşitlenmesini, hattıma yansıtılan fahiş fiyat politikasının düzeltilmesini ve bulunduğum bölgede yaşadığım hız sorunuyla ilgili gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaralarım 5325****81 ve 5353****40’tır.