to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İçerik İçin Fiyatı 191 TL Artıran Vodafone Tarife Değişikliği
Vodafone bireysel faturalı hattımda şu anda aylık ücreti 279 TL olan ve 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife kullanıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan bilgilere göre 22 Eylül’de tarifemin biteceği, sonrasında ise tarafıma yeni tarife olarak aynı içerikte bir paket önerildiği görülmektedir.
Ancak uygulamada karşıma çıkan yeni teklifin aylık ücreti 470 TL olarak görünmesine rağmen, tarife içeriği mevcut paketimle tamamen aynıdır; yine 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS sunulmaktadır. Tarife içeriğinde hiçbir artış, ek fayda veya ek hizmet bulunmamasına rağmen aynı hizmet için aylık ücretin 279 TL’den 470 TL’ye yükseltilmesi bana makul gelmemektedir.
Aynı içerik için 191 TL ek ücret talep edilmesinin gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı veya kayıt altına alınacak bir yolla açıklanmasını, mümkünse de mevcut içerik ve ücret koşullarıma yakın, daha makul ve erişilebilir bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
