to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 5G Red Tarife İçin 518 TL Olmalı, 950 TL Teklif Edildi
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum. Arkadaşlarım numara taşıma işlemi yaptıklarında 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kendilerine 518 TL olarak uygun kampanya şeklinde çıkmasına rağmen, aynı işlemi yapmak istediğimde bana aynı tarife 950 TL olarak sunuldu. Kampanyanın tanıtım görsellerine baktığımda şartları sağladığımı düşündüğüm için bu durumu haksız buluyorum.
Yaklaşık iki gün önce bu tarifeye geçiş yapmak için Vodafone ile görüştüm. Müşteri temsilcisi bana bu tarifenin arkadaşlarıma çıktığını, ancak bana tanımlanamadığını ve ellerinden bir şey gelmeyeceğini söyledi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Arkadaşlarıma 518 TL olarak sunulan 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aynı şartlar ve aynı fiyatla bana da tanımlanmasını, numara taşıma işlemini bu kampanya kapsamında gerçekleştirebilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp teklif sunmanızı bekliyorum lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
