Ataşehir Küçükbakkalköy Derman Sokak’ta Vodafone Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunları

İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Mahallesi Derman Sokak’ta Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır bulunduğum adreste ciddi çekim sorunu ve anormal derecede düşük internet hızları yaşıyorum. Merkezi bir lokasyonda olmama ve Vodafone’un kapsama taahhütlerine rağmen, bulunduğum sokakta hücresel veri bağlantısı neredeyse kopma noktasına gelmekte, temel mobil internet kullanımı dahi çoğu zaman imkansız hâle gelmektedir.

Yapmış olduğum hız testlerinde çoğunlukla saniyede 0.27 MB, 0.50 MB, 1 MB civarında hızlar görmekteyim ve nadiren 10 MB seviyesine ulaşabilmektedir. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, bu değerler günümüz koşullarında taahhüt edilen hizmet kalitesinin çok altında kalmaktadır. Aynı adreste farklı cihazlarda deneme yaptığımda ve evime gelen diğer Vodafone kullanıcılarında da aynı çekim ve hız yetersizliği birebir yaşanmakta, dolayısıyla sorunun cihazımla değil bölgesel kapsama ile ilgili olduğu açıkça anlaşılmaktadır.

Yan sokağa geçtiğimde hizmet kalitesi ve hız nispeten artarken, özellikle bulunduğum sokak ve adreste bağlantı bir anda ciddi şekilde düşmekte, zaman zaman tamamen kopma noktasına gelmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunun bölgedeki baz istasyonundan kaynaklandığı ifade edilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır herhangi bir teknik iyileştirme veya altyapı çalışmasının yapılmadığını deneyimlerimden anlıyorum.

Faturalı hat kullanıcısı olarak, İstanbul’un bu kadar merkezi bir noktasında taahhüt edilen internet hizmetini alamıyor olmak benim için kabul edilebilir değildir. Bu nedenle Ataşehir Küçükbakkalköy Derman Sokak ve çevresindeki kapsama ve baz istasyonu altyapı sorununun acilen giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de yaşadığım bu kronik hizmet ayıbı nedeniyle hattıma herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart yansıtılmaksızın aboneliğimin ücretsiz feshedilmesini talep ediyorum.

İlgili hattım 0533 714 1506 numaralı Vodafone hattımdır. Gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.