Aşırı Cayma Bedeli Ve Uygun Fiyatlı Düşük Kotalı Pakete Geçiş Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımda 5G’ye hazır 50 GB tarifesi kullanıyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarım önemli ölçüde azaldığı için artık bu kadar yüksek bir kota ve buna bağlı yüksek ücreti ödemek istemiyorum. İhtiyacımı rahatlıkla karşılayacak şekilde, aylık 1–2 GB civarında, çok daha düşük kotalı ve bütçeme uygun bir pakete geçmek istiyorum.

Ancak paket değişikliği yapmak istediğimde tarafıma sunulan alt paketlerin ücretlerinin makul seviyede olmadığını ve ayrıca 5.080 TL gibi son derece yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum. Kullanmadığım ve ihtiyaç duymadığım bir hizmet için bu denli yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam ve daha düşük bütçeli, esnek seçeneklerin sunulmaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Mevcut mağduriyetimin giderilmesini, hattımın Şanlıurfa’da kullanımda olduğunu da belirterek, bütçeme ve gerçek kullanım ihtiyacıma uygun, örneğin 1–2 GB civarında makul ücretli bir tarifeye ek bir cayma veya ek mali yük yansıtılmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu tutumun devam etmesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bildiriyorum. Acil dönüş talep ediyorum.