to read complaints and reviews, or file yours.Arama Almama Sorunu Ücretsiz Yedek SIM Kart Talebi
Vodafone hattımla dışarıdan arama alamıyorum. Arayan kişiler “Aradığınız kişi şu anda arama kabul etmiyor” şeklinde uyarı duyuyor ve bana hiçbir şekilde ulaşamıyor. Günlük iletişimimi tamamen engelleyen bu sorun uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte 9–10 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi. Son olarak bana, yedek sim kart alırsam sorunun yüzde 90 oranında çözüleceği söylendi. Kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bir durum için benden ücretli yedek sim kart almamın istenmesini kabul etmiyorum. Bu sorunun çözümü için yedek sim kart gerekiyorsa, bunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir çözüm önerisini müşteriye maliyet yükleyerek sunmaları son derece yanlış.
Hattımda taahhüdüm bulunuyor, buna rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone ile kesinlikle devam etmeyi düşünmüyorum. Ayrıca konu hakkında BTK nezdinde de şikayet talebi oluşturacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu arama alamama sorununun acilen ve ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil çözüm bekliyorum. Ne arama alabiliyorum. Ne de SMS alabiliyorum. Bu kadar basit bir konunun teknik ekibiniz tarafından çözülememesi, çağrı merkezinin işi sürekli olarak geçiştirmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Yaşattığınız mağduriyet için gerekli her yere şikayetimi ileteceğim. İlk defa bir sıkıntı yaşadım onu da bir türlü çözdüremedim. Daha önce siteye girip şikayetlere bir göz gezdirseydim alsa tercih edilecek bir operatör olmadığınızı anlardım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
