Akkuyu NGS’de Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözüm Bekliyor

Yıllardır Vodafone abonesiyim, şu anda Sınırsız Ultra RED’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen hemen hemen her yerde, özellikle de çalıştığım Akkuyu Nükleer Güç Santrali sahasında uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman çekmiyor, internet ya hiç çalışmıyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş kalıyor.

Yaklaşık dört yıldır Akkuyu NGS sahasında şebeke ve internet problemi devam ediyor. Aynı yerde Turkcell ve Türk Telekom hatlarının çekmesine rağmen Vodafone çekmiyor. Bu sorunu yalnızca ben yaşamıyorum; çalıştığım firmada onlarca kişi aynı problem yüzünden başka operatörlere geçmek zorunda kaldı. Akkuyu’da yaklaşık 20 bin çalışan olduğu düşünülürse ciddi bir müşteri kaybı söz konusu. Buna rağmen Vodafone, bugüne kadar ne doğru düzgün bir şebeke iyileştirmesi yaptı ne de uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana herhangi bir indirim veya kaybımı telafi edecek bir jest sundu.

Defalarca kez durumu ilettim; uygulamaları güncellemem, telefona reset atmam, iyileştirme yapıldığı gibi klasik cevaplar aldım ama somut hiçbir çözüm sağlanmadı. Son olarak geçtiğimiz hafta CİMER şikayetim sonrası Vodafone tarafından telefonla arandım. “Halledeceğiz, çözeceğiz” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor. Her ay 1 000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum, başka platformların ödemelerini de Vodafone hattıma tanımlamıştım; şebeke sorunu yüzünden artık bunları da iptal etmek zorunda kalacağım.

Yıllardır ciddi ücretler ödememe rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar az. Bu nedenle artık Vodafone’dan ayrılmak istiyorum ve yaşadığım bu kronik şebeke ve internet sorunu nedeniyle hattımı kapatmak ya da başka operatöre geçmek istediğimde benden tek kuruş dahi cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca, özellikle Akkuyu sahasında şebeke olmaması yüzünden kullanamadığım internetin ücretlerinin ve şebeke sorunu nedeniyle kesilen, sağlıklı yapılamayan görüşmelerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un, uzun yıllardır süren ve çok sayıda aboneyi etkileyen bu sorunu sistem kayıtlarından da görerek gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi gidererek cayma bedelimi iptal etmesini ve kullanılmayan hizmetler için ücret iadesi sağlamasını istiyorum.

Şu an Silifke şehir merkezinde olmama rağmen şebeke iki diş çekiyor, şaka gibi.