to read complaints and reviews, or file yours.600 TL'lik Paketler Hattıma Yüklenmedi, İade Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattının sonu 0868 ile biten ve 67 yaşında tek başına yaşayan anneme ait hattım için internet bankacılığı üzerinden üç kez, her seferinde 200 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında paket satın aldım. Ancak bu üç işlemin hiçbiri hatta tanımlanmadı ve annem bu süreçte defalarca kez erişemedi.
Sorunu çözebilmek için başka bir operatör hattı üzerinden Vodafone’u defalarca aradım, her seferinde “yarın dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Son olarak ise tarafıma devlete 67 TL borcumuz olduğu şeklinde bir bilgi verilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yaklaşık 5 aydır ne alınan paketler hatta tanımlandı ne de ödediğimiz 600 TL tarafımıza iade edildi.
Annemin tek başına yaşaması ve bu hattı acil durumlarda bizi aramak için kullanıyor olması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Ödenen ücretlerin iadesi, hattın üzerine alınan paketlerin eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu süreçte tarafımıza yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı 600 lira için bir de arayan arkadaş yüklenmiş diyor ben başka bir bayiden tekrar yükledim en son nere gitti o zaman 1gunlukmu yüklendi
Koskocaman bir şirket Vodafone benim 600 lirama kalmışsa hakkim haram olsun başka bir operatör geçeceğim bir daha kimseye tavsiye etmeyeceğim
