to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattının sonu 0868 ile biten ve 67 yaşında tek başına yaşayan anneme ait hattım için internet bankacılığı üzerinden üç kez, her seferinde 200 TL olmak üzere toplam 600 TL tutarında paket satın aldım. Ancak bu üç işlemin hiçbiri hatta tanımlanmadı ve annem bu süreçte defalarca kez erişemedi.
Sorunu çözebilmek için başka bir operatör hattı üzerinden Vodafone’u defalarca aradım, her seferinde “yarın dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım. Son olarak ise tarafıma devlete 67 TL borcumuz olduğu şeklinde bir bilgi verilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yaklaşık 5 aydır ne alınan paketler hatta tanımlandı ne de ödediğimiz 600 TL tarafımıza iade edildi.
Annemin tek başına yaşaması ve bu hattı acil durumlarda bizi aramak için kullanıyor olması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Ödenen ücretlerin iadesi, hattın üzerine alınan paketlerin eksiksiz şekilde tanımlanması ve bu süreçte tarafımıza yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Annemin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı Vodafone hattına bugün internet bankacılığı üzerinden 1250 GB, 250 SMS ve 500 MB içeren bir paket yüklemesi yaptık. İşlem için toplam 390 TL ödeme yaptık ancak üzerinden yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen paket hatta henüz tanımlanmadı. Durumla ilgili Vo...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden annemin hattına iki ayrı tarihte paket yüklemek istedim; ancak her iki işlemde de ciddi bir sorun yaşadım ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlk olarak 8 Mart tarihinde annemin numarasına paket tanımlamak için 475 TL ödedim. Uygulamada işlem sırasında bir sorunla k...
Vodafone faturasız hattım üzerinden bugün saat 22.22’de Vodafone Yanımda uygulaması ve banka kartı ile paket yükleme işlemi yaptım. Aslında annemin hattına tanımlamak istediğim paketi yanlışlıkla kendi hattıma, 0 53***18 ** ** numaralı hatta yükledim. Paketi hiç kullanmadım ve bu paketin annemin hat...
Vodafone ile ilgili yaşadığımız çok ciddi bir hata ve bilgi güvenliği sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Babam yıllardır Vodafone kullanıyordu ve başka operatöre geçiş yaparken herhangi bir borcu olmadan hattını kapattı. Annem ise başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptı ve ikisinin hatları tamamen ...
Yorumlar