3 Günlük Kullanım İçin 423 TL Taahhüt Ücreti Şoku Ve Çekim Sorunu

Fatma

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:28

657

Adıma kayıtlı olan 0530*****68 numaralı hattı Turkcell'den Vodafone a taşıdım oğlum engelli birey olduğu ve konuşmadığı için akıllı saatinde kullanıyoruz. Amacımız konumunu kontrol etmek ve eğitime vs gittiğinde saatinde orada olup olmadığını bilmek. Aradan geçen 4 günde Vodafone hattından verim alamadık ve çekim olarak Turkcell kalitesini bulamadık. Çocuğumun gittiği yerlerde Vodafone çekmedi ve uygulama takibi sürekli hata verdi. Aynı yerde gösterdi. Bugün Turkcell'e gittim ve hattı geri taşımak için işlemlerimi başlattım. Fakat 3 gün için bana Vodafone 423 TL taahhüt ücreti çıkarmış. Söyler misiniz. Bana verim alınamamış memnun kalınmamış 130 TL tarife de olan 3 günlük hatta nasıl yapıyorsunuz da böyle yüksek bir meblağ pay çıkarıyorsunuz kendinize. Ben böyle bir tutarı asla ve asla ödemem. Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vereceğim. Vodafone da önceliğimiz memnuniyetiniz diyorsunuz ama müşteri hizmetlerinizi arıyorum paşa paşa ödeyeceksiniz der gibi zorundasınız diyor. Asla kabul etmiyorum. Sonuna kadar her kanaldan hiç vazgeçmeden mücadelemi vereceğim. Bende yıllardır kendi kullandığım hat ile Vodafone kullanıcısıyım. Eşimi taşıdım geçen hafta annemi taşıdım babamı taşıdım bu zamana kadar da hiç sorgulamadım demek para konusunda yüz göz olsak anlıyormuşuz nasıl bir yerden hizmet aldığımızı bundan sonra ki süreçte bende bu konu da verilecek yardıma göre elimde hatları taşıyacağım. Kendim taşıyacaksam ne kadar olursa olsun seve seve veririm. Ama kimse benim cebimdeki paramı zorla benden alamaz kusura da bakmayın...

3-gunluk-kullanim-icin-423-tl-taahhut-ucreti-soku-ve-cekim-sorunu-1.jpg

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:52 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

08 Ağustos 2025 11:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yanlış Hattım Taşındı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Orhan

Vodafone

04 Temmuz 2025 01:03

1.509

0546******34 hattımı Vodafone taşımak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım işlemleri yaptı. Sim kartı bayiden alabileceğimi söyledi. Bayiye gittim kimliği aldı e devletimi açmamı istedi. İşlemleri yaptı. 03-07-2025 tarihinde saat 21:30 gibi hat aktif mesajı geldi. Lakin bu numara değil kendi ku...

Elçin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

Elçin

Vodafone

27 Mayıs 2025 16:02

1.617

"Şikayetime akabinde İkinci defa arayan hanımefendi gayet profesyonel bir şekilde sorunu halletti. Teşekkürler..."

Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

Engelli Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı

Akın

Vodafone

10 Mart 2025 14:00

707

Vodafone operatörünün 0530*****66 Tel numaralı Engelli Tarifesi müşterisiyim. 10 Ay önce bu tarifeyi 134.00 (Yüz Otuz Dört ) tl. Karşılığında konuşma ve internet paketi satın alarak, taahhütte bulundum. 10.03.2025 tarihinde bu operatörün müşteri temsilcisi tarafından arandım. 1 Yıllık taahhüdün dolm...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Yüksek Fiyatlı Tarifelerle İlgili Hayal Kırıklığı

Neşe

Vodafone

19 Şubat 2025 14:26

460

Üzülerek söylüyorum ki yıllardır Vodafone müşterisiyim 4 adet hattım var Vodafone a ait. 6366 numaralı hattım için müşteri temsilciniz aradı ve tarife sundu. Yapacağız edeceğiz. Gibi konuşmalar e yap o zaman dedim beni neden arıyorsun madem sen yapacaksın kendin yap benim onayıma ihtiyacın yok demek...

Ebubekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü