to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteri Olarak Mersin Toroslar’da Çekim Sorunu Ve Aşırı Tarif Artışı İtirazı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim. Mersin Toroslar’da özellikle çekim sorunu yaşamama rağmen, mevcut tarifemin 1 ay sonra bitişinde 349 TL olan ücretin 520 TL olacağı müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi.
Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum bölgede düzgün çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte birkaç defa aramama rağmen ne çekim problemiyle ne de tarife ücret artışıyla ilgili tatmin edici, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Hem çekim sorununun giderilmesini hem de 10 yıllık bir müşteri olarak tarifemin aynı fiyat üzerinden devam etmesini ve mümkünse internet GB hakkımın da artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone yardımcı oldular
