Vodafone Pay engellendi

Yaklaşık 4 aydır Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “uygulamaya girişiniz/erişiminiz engellenmiştir” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem şifremi yanlış kabul ettiği için temsilciyle de görü...

13.01.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma para yükledikten sonra bakiyemin cüzdanım ve sanal kartım arasında ikiye bölündüğünü fark ettim. Şu anda sanal kartımda 530 TL, cüzdan tarafında ise 104 TL bulunuyor ve bu bakiyeleri tek yerde birleştiremiyorum. Ayrıca tekrar para yüklemek istediğimde “ban...

Vodafone Pay uygulamasında yaklaşık iki aydır kimlik doğrulama sonrasında yüz tanıma aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulamayı başarıyla geçmeme rağmen yüz tanıma ekranında “işlem başarısız oldu” hatası alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Cihazım Xiaomi Note 13 ve tüm adımla...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Pay uygulamasına girişim engellenmiş durumda ve uygulamada sadece “engellendi” şeklinde bir uyarı görüyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve içindeki bakiyeye erişemiyorum. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar bakiye bulunuyor ve hiçbir şekilde giriş yapamadığım i...

Vodafone Pay sanal hesabımdaki bakiyemle internet alışverişi ödemesi yapmak istediğimde “güven damgası” uyarısı alıyorum ve ödeme işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Bu sorunu 05.01.2026 tarihinden beri yaşıyorum ve halen devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “alışveriş yapabilirsiniz”...

Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında hem numara değişikliği hem de “şifre unuttum” adımlarında canlılık kontrolü ekranında sürekli hata alıyorum. Canlılık kontrolü hiçbir şekilde tamamlanmadığı için uygulamayı aylardır kullanamıyorum ve bugün tekrar denediğimde de yine aynı hatayla karşılaştım. ...

Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparken canlılık kontrolü aşamasında sürekli hata alıyorum. Yaklaşık üç saat boyunca, en az on beş kez denememe rağmen canlılık kontrolünü geçemediğim için uygulamaya giremiyorum ve bu nedenle tarifemi uzatma işlemini gerçekleştiremiyorum. Canlılık kontrolü sıra...

Vodafone Pay uygulamasında kullandığım kartıma ve hesabıma hiçbir gerekçe yokken erişimim engellendi. Dün itibarıyla uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda yalnızca “girişiniz engellenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, tar...

Vodafone Pay hesabımda yer alan kişisel bilgilerimi değiştiremiyorum ve sistem sürekli hat sahibi bilgilerini istiyor. Hat sahibi annem, ancak hesabı ilk açtığımda kendi kişisel bilgilerimi girmiştim ve hesabın bana ait olmasını istiyorum. Bugün Vodafone Pay üzerinden bilgilerimi güncellemeye çalış...

Vodafone Pay kullanıcısıyım. Vodafone Çark kampanyası kapsamında 8 Aralık tarihinde tarafıma verilen 50 TL Vodafone Pay kodunu cüzdanıma yükledim ve bu işlem sistem tarafından sorunsuz şekilde kabul edildi. 23 Aralık tarihinde Vodafone Çark üzerinden yeniden 50 TL Vodafone Pay kodu tanımlandı. Anca...

Yaklaşık 10 ay önce Vodafone Pay sanal kartıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, en son geçtiğimiz hafta tekrar görüştüm. Görüşmelerde bana hiçbir sebep açıklanmadan blokenin kaldırılmayacağı ve...

Vodafone Pay kullanırken yeni şifre almak istediğimde sistem kimlik okuma aşamasında sürekli hata veriyor. Kimlik okuma başarısız uyarısı nedeniyle şifre alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulama üzerinden...

Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremin süresi dolduğu için uygulama beni şifre yenileme ekranına yönlendiriyor ancak sadece kimlik kartını NFC ile okutarak şifre yenilenmesine izin veriliyor. Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için şifremi yenileyemiyor ve aylarca Vo...

Vodafone hattım için yaklaşık 3 gün önce yeni tarifeye geçtim. Bu tarife kapsamında 650 TL ya da 750 TL civarında bir para iadesi hakkım olduğu söylendi ancak bu iade tarafıma yapılmadı. İadeyi Vodafone Pay üzerinden almam gerektiği belirtildi fakat Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanmadı...

Vodafone Pay uygulamasına, kampanya ihlali gerekçesiyle erişimim engellendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, erişimin kalıcı olarak açılmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu işlemde herhangi bir kötü niyetim kesinlikle yoktur. Kampanya koşulları Vodafone Pay uygulaması içinde yeterince açık...

Vodafone Pay ön ödemeli kartım bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve kartımda bulunan yaklaşık 40.000 TL bakiyeye bloke konuldu. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, tarafıma neden kapatma ve bloke işlemi uygulandığı açıklanmadı ve bakiyeme erişimim engellendi. Konu ile ilgil...

Vodafone Pay uygulamasında şifrem, süresi dolduğu için yenilemem gerekti. Uygulama beni “şifremi unuttum” adımına yönlendiriyor ancak yaklaşık 2 haftadır defalarca denememe rağmen yüz tanıma aşamasını bir türlü geçemiyorum, sistem yüzümü kabul etmiyor ve şifre yenileme ekranına ulaşamıyorum. Bu ned...

Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama için yapılan canlılık testinden bir türlü geçemiyorum. Yaklaşık 1 saattir, 30–40 defa denememe rağmen her seferinde hata veriyor ve uygulamaya giriş yapabilmek için şifre alamıyorum. Yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli reddediyor ve işlem...

18 Aralık 2025 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan, şifresiz bir şekilde Facebook üzerinden bir dizi işlem çekimi yapılmıştır. Ekstrede işlemler “Facebook”, “FB ”, “fo” gibi açıklamalarla ve farklı referans numaralarıyla görünüyor. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında izinsiz harcama yapılm...

Yaklaşık 10 aydır düzenli olarak kullandığım Vodafone Pay Anında Bakiye özelliğini son 1 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz yararlandığım bu bakiye artık hiçbir işlemde onay vermiyor ve kullanılamaz durumda. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sor...

Yaklaşık 2 aydır Vodafone Pay Anında Bakiye hizmetimde sorun yaşıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen uygulamada anında bakiyem sürekli 0 olarak görünüyor ve bu yüzden bu haktan faydalanamıyorum. Şimdiye kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım ancak iki ...

Vodafone Pay uygulamasına giriş yaparken kullandığım şifrem 12.12.2025 tarihinde aniden kabul edilmedi ve birkaç denemeden sonra şifrem tamamen bloke oldu. Uygulamaya sadece normal giriş yapmaya çalışıyordum, herhangi başka bir işlem yapmıyordum. Bu blokeden sonra Vodafone Pay müşteri hizmetlerini ...