to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapmadan Bloke Edilen Vodafone Pay Hesabım
Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Vodafone Pay hesabıma, son gelen güncelleme sonrası hiçbir açıklama yapılmadan bir anda bloke konuldu. Bugün hesabıma girmeye çalıştığımda “blokeli hesap” uyarısıyla karşılaştım ve resmen kendi paramın üstünde söz hakkım kalmadı.
Hesabımda yaklaşık 1.000 TL civarında param var ve faturalarımı düzenli olarak Vodafone Pay üzerinden ödüyorum. Ne usulsüz bir işlem yaptım ne de şüpheli bir hareketim oldu. Buna rağmen, sanki kendi kafalarına göre hesaba haciz koyar gibi hiçbir bilgilendirme yapmadan bloke koymaları kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve tamamen güven sarsıcı bir durumdur.
Kendi paramın kullanımını bu şekilde engelleyen, açıklama bile yapma zahmetinde bulunmayan bu uygulamaya kesinlikle güvenmiyorum. Bu blokeyi derhal kaldırmalarını ve hesabımdaki tutarın tamamını gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Bu şikayeti okuyanların da, yaşadığım bu keyfi uygulama nedeniyle Vodafone Pay’e para ve ödeme güvenliği konusunda güvenmemelerini özellikle vurgulamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
