to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Okuma Sorunu Vodafone Pay Hesabıma Erişmemi Engelliyor
24 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Vodafone Pay uygulamasına giriş yaparken şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” adımlarını takip ettim. Kimlik tarama aşamasında kimliğimin arka yüzünü defalarca doğru şekilde taramama rağmen uygulama sürekli “Kimlik Okuma Başarısız Oldu” uyarısı vererek işlemimi tamamlamama izin vermedi.
Uygulama üzerinden şifremi yenileyemediğim için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece SMS gönderildi ve sorun aynen devam etti. Şu an Vodafone Pay hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.
Vodafone Pay uygulamasındaki kimlik okuma hatasının incelenmesini, hesabıma güvenli şekilde erişebilmem için yeni şifre oluşturma sürecimin tamamlanmasını ve bu erişim sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
