to read complaints and reviews, or file yours.Eski Kimlik Sahibi Kullanıcıların Şifre Sıfırlama İşlemi NFC İle Engelleniyor
Vodafone Pay uygulamasında giriş şifremi unuttum. Şifremi sıfırlamak istediğimde yalnızca NFC ile çipli yeni T. C. Kimlik kartı doğrulaması isteniyor. Eski tip T. C. Kimliği kullandığım için bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum.
Ayrıca sanal kart şifremi de unuttum. Eski tip kimlik kullanan müşteriler için herhangi bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmaması nedeniyle hesabıma ve sunulan hizmetlere erişemiyorum. Bu durum, benim gibi eski tip kimlik sahibi kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden veya farklı bir doğrulama yöntemiyle şifre sıfırlama imkanı sunulmasını ve hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eski tip kimlik kullanan vatandaşların da bu hizmetlerden sorunsuz şekilde faydalanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay uygulamasında giriş şifremi unuttum. Şifremi sıfırlamak istediğimde uygulama beni yalnızca NFC ile yeni tip çipli T. C. Kimlik kartı ile doğrulama yapmaya yönlendiriyor. Eski tip T. C. Kimlik kartı kullandığım için bu adımı gerçekleştiremiyor ve yaklaşık 2–3 aydır hesabıma giriş yapamıyorum.
Bununla birlikte sanal kart şifremi de unuttuğum için, hem uygulamaya hem de kartıma ve sunulan diğer hizmetlere erişemiyorum. Eski tip kimlik kullanan müşteriler için alternatif bir doğrulama veya şifre sıfırlama yöntemi sunulmaması benim gibi kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri üzerinden ya da SMS, çağrı merkezi veya benzeri farklı bir doğrulama yöntemi ile şifre sıfırlama imkanı tanınmasını ve hesabıma erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Eski tip kimlik kullanan vatandaşların da bu hizmetlerden sorunsuz şekilde faydalanabilmesi için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan ulaşım sağlar mısınız acaba
