to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Canlılık Testi Hatası Şifre Yenilemeyi Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasında giriş şifremi unuttum ve uygulama üzerinden gerekli adımları takip ederek şifre yenileme işlemini yapmaya çalıştım. Canlılık testi aşamasına geldiğimde her denememde ekranda “Canlılık testi başarısız oldu” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Sorun çarşamba gününden beri devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin bu şekilde tamamlanacağını, canlılık testiyle şifremi yenileyebileceğimi söylediler ancak uygulama hata verdiği için bir türlü ilerleyemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Vodafone Pay hesabıma bağlı 0549*****74 numaralı hattım için canlılık testi problemimin incelenmesini, mümkünse kimlik kartımla doğrulama sürecimde teknik bir kontrol yapılarak hesabıma girişimin açılmasını veya alternatif, uygulanabilir bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Canlılık testi hatasının giderilerek giriş şifremi yenileyebileceğim şekilde sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz daha çözümlenmedi tarafıma ulaşıp ilgili birimlere yönlendirecekleri söylendi
