İzinsiz Vodafone Pay Apple İşlemleri Ve Tekrarlayan Yüksek Faturalar

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden Apple alışverişi adı altında bilgim ve onayım olmadan art arda ücretlendirmeler yapıldı. Geçen ay bu izinsiz çekimler yüzünden yaklaşık 1.900 TL tutarında fatura ödedim. O dönemde Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu işlemlerin bir daha tekrarlanmayacağı, gerekli işlemlerin yapıldığı söylenmişti.

Buna rağmen bu ay yine yaklaşık aynı tutarda bir fatura ile karşılaştım ve gecenin bir vakti tekrar Vodafone Pay üzerinden Apple alışverişi şeklinde 129,99 TL, 349,99 TL ve 499,99 TL gibi tutarlarda işlemler yapılıp faturama yansıtıldı. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır, Apple üzerinden herhangi bir uygulama/abonelik satın almadım ve hiçbir işleme onay vermedim. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de bu işlemlerin Vodafone tarafından Apple alışverişi olarak faturaya aktarılmaya çalışıldığı net şekilde görülmektedir.

Limit aşımı sebebiyle 1.899,99 TL’lik bir işlemin gerçekleşemediğine dair tarafıma mesaj da gelmiştir. Buna rağmen daha önce bu durum için aradığımda bir daha çekim yapılmayacağı söylenmesine karşın hâlâ hattım üzerinden denemeler ve çekimler devam etmektedir. Bu tutarları ödemekte zorlanıyorum ve bu kadar yüksek meblağları hangi gerekçeyle, neyin karşılığında ödemek zorunda bırakıldığımı anlayamıyorum.

İzinsiz yapılan bu Apple/Vodafone Pay işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hattım üzerinden benim onayım dışında yapılan tüm harcamaların iptal edilerek faturalandırılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın Vodafone Pay veya benzeri ödeme yöntemleriyle tekrar bu şekilde kullanılmasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorun nedeniyle adımın herhangi bir şekilde borçlu/müteselsil borçlu gibi kayıtlara geçirilmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.