to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Subs İşlemi Ve Vodafone Pay Destek Eksikliği
Vodafone Pay uygulaması üzerinden bilgim ve onayım olmadan Google Subs adıyla bir abonelik harcaması yapılmış görünüyor. Bugün hattıma “Tebrikler! Google Subs. Satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır…” şeklinde bir mesaj geldi ve vergiler dahil 89,99 TL tutarındaki bu işlem faturama yansıtıldı. Ben böyle bir abonelik başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Google tarafıyla görüştüğümde sistemlerinde böyle bir işlem göründüğünü, ancak çözemediklerini ve Vodafone Pay ile görüşmem gerektiğini söylediler. Vodafone Pay’i aramaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp destek alamadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Bilgi ve onayım dışında faturama yansıtılan 89,99 TL’lik bu Google Subs işleminin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik veya ödeme yapılmasını engelleyecek kalıcı bir güvenlik önlemi alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
