to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps paket kullanıcısıyım. Mayıs ayı sonunda başlayan ve Ağustos ayına kadar süren yaklaşık üç aylık dönemde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen bu dönem için tarafıma düzenli olarak fatura çıkarıldı.
Bu süreçte 2–3 kez arıza kaydı açıldı, eve yetkili ekipler geldi ancak sorunu çözemediler. Her seferinde sorun devam etmesine rağmen kaydın benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. En sonunda ise binaya fiber altyapı geldiği için VDSL hizmetimin kesildiği, bu nedenle internet alamadığım bilgisi verildi. Yani üç ay boyunca teknik altyapı değişimi nedeniyle hizmet veremedikleri halde aboneliğim devam ettirilip fatura kesilmeye devam edildi.
Üç ayın sonunda hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırdım. Buna rağmen bir de üstüne cayma bedeli faturası çıkarıldı. İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım bu hizmete ait abone/müşteri numaram 0005287083’tür. Bu yaşadıklarımla ilgili ayrıca Vodafone Net ile iletişime geçtiğimde, fatura biriminden aranacağım söylendi ancak yaklaşık 15 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone Net’in, internet hizmeti alamadığım döneme ait faturaları ve varsa yansıtılan cayma bedelini iptal ederek ödediğim tutarları tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu da ödediğim faturalar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
