to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süreyle İnternet Kesintisi Ve 500 TL Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimizde internet olmadığı için hem mağdur oldum hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Bu 3 aylık süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde arıza ile ilgili farklı tarihler verilerek beklemem istendi ancak verilen hiçbir tarihte sorun çözülmedi, hâlâ internetim aktif değil. Sürekli “tarih verilip” çözüm üretilmemesi beni hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete uğrattı.
İnternetin hiç olmadığı bu dönemde faturalarım kesilmeye devam etti ve toplamda yaklaşık 500 TL ödedim. Alamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Vodafone Net’ten, öncelikle ev internetimin derhal ve kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca internetin hiç olmadığı bu yaklaşık 3 aylık dönem için kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen internetim yok. Herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Acilen çözüm rica ediyorum.
