İbrahim

10.10.2025 tarihinde iptal ettirdim 13.10.2025 iptal birimi bana dönüş sağladı fakat cayma bedelsiz olarak iptal etmedi tekrar aktif edip ses kayıtlarının dinlenmesini talep ederek cayma bedelsiz kapattırma mı söylediler iptal birimine aktarınca yine cayma bedeli çıkacağını söyledi

İbrahim

Vodafone evde internet hizmetimde yaklaşık iki haftadır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayetimi ilettim. Son görüşmemde, bana iki gün daha beklemem istendi ve sorun devam ederse hiçbir cayma bedeli ödemeden iptal hakkımın olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek bekledim; ancak sorunlar devam etti. İptal talebinde bulunduğumda ise bu kez cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Başta verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tüm görüşmeler Vodafone kayıtlarında mevcuttur. Hizmeti Türkoğlu/Kahramanmaraş adresinde kullanıyordum ve şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da fatura çıkmadı. Vodafone’dan beklentim, bana verilen cayma bedelsiz iptal sözünün yerine getirilmesi ve hizmetimin herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesidir.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi