Vodafone Net şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone internet abonesiyim ve Netmaster İnfinity 401 model modemi kullanıyorum. Ancak modemim artık çok yetersiz kalıyor; evde 5 metre ileriden bile bağlantı çekmiyor ve internet hızım her saat çok düşük. Tüm bu sorunlara rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

Vodafone ev interneti ve hat interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 yıldır hizmet almama rağmen, sürekli olarak bağlantı kopması ve fatura problemleri yaşıyorum. Özellikle Eylül ayı faturama, hattıma ekstra yüklenen internet ücretleri eklendi ve bu tutarın en az 700-800 TL civarında olduğunu fark etti...

Vodafone Net fiber internet için 16/09/2025 tarihinde başvuru yaptım. Bugün tarih 30/09/2025 Halen kurulumum yapılmadı. Kurulum için Turkcell ekibi yolladılar. Ben telefonda müşteri temsilci ile konuştuğumda başvuru için daha önce Turkcell tarafından mağdur edildiğimi kurulumun yapılmadığını dile ge...

17 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ekiplerin beni arayacağı söylendi ancak sadece bir kez aramışlar ve ulaşamad...

Mart ayından beri Vodafone Net evde internet hizmetini kullanmıyorum. Daha önce de kullanmadığım halde fatura yansıtılmıştı ve buraya şikayet yazınca düzeltilmişti. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı ve yine kullanmadığım döneme ait fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhan...

Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, kurulum sırasında modem cihazı için benden 110 TL ücret alındı. Sözleşmem bitip internet aboneliğimi kapattırdım, ancak yaklaşık 60 gün önce tekrar cihaz parası olarak 509,17 TL talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli...

17.09.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Kurulum için randevu oluşturulduğu söylendi, fakat gelen saha elemanı, eşim evde olmasına rağmen kapıyı çaldığını ve kimsenin açmadığını iddia etti. Sonrasında ise 'Abi cuma gün...

7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 5-10 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internetim yeni adresimde hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone Net müşteri ...

Vodafone Net aboneliğim vardı. Aboneliğimi sonlandırdım. Onlara ne bir borcum var ne de bir şey. Bana sürekli borcunuz var diye mesaj geliyor. Siz koskoca kurum olarak buna nasıl engel olamıyorsunuz. Anlamadım gitti. Bir daha bunlar tarafından rahatsız edilmek istemiyorum. Eve borç kağıdı bile gönde...

21 Eylül’de Ankara Sincan’da Vodafone Limitsiz Ev İnterneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 saat içinde saha ekiplerinin arayacağı ve 4 gün içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bu süre...

9 Eylül 2025'te tarife değişikliği ile fiber internete geçiş istedim ve bu süreçte Türk Telekom yetkilisi portu daireme bağladı. Ardından 16 Eylül Salı günü Vodafone modem ve kurulumu tamamladı ama neden bilmiyorum, bir türlü aktivasyon açılmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, oyalıyor. Bayil...

11 Eylül tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2 ila 4 gün içinde iletişime geçilerek kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10 gün sonra ben aradım ve aciliyet bildirileceği...

22 Eylül’de Vodafone’un online sitesi üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her s...

22.09.2025 tarihinde Vodafone ev interneti için modem kurulumu randevusu aldım. Teknik ekip geldiğinde kimliğimin fotoğrafını 10 dakika içinde ileteceğimi belirtmeme rağmen, ekip bekleyemeyeceğini söyleyerek adresi terk etti. Sonrasında kendisini aradığımda ise tehditkar bir şekilde telefonu kapattı...

19 Eylül Cuma günü Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresim için Vodafone ev interneti kampanyası kapsamında başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Başvuru...

Yaklaşık 9 gündür ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vodafone’u her gün aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde “halledilecek, düzeltilecek” denilerek geçiştiriliyorum. Bu süreçte mağduriyetim her geçen gün arttı ve işlerim aksadı. Balkiraz Mahallesi, Şehit S***** ...