to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül tarihinde Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2 ila 4 gün içinde iletişime geçilerek kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Yaklaşık 10 gün sonra ben aradım ve aciliyet bildirileceği söylendi, fakat yine herhangi bir dönüş olmadı. Sonrasında Vodafone tarafından arandım ve teknik bir sorun olduğu, istersem başvurumu iptal edebileceğim, istersem bekleyebileceğim iletildi. Ben de beklemeyi tercih ettim. Ancak daha sonra tekrar arandım ve başvurumun Vodafone tarafından iptal edildiği söylendi. 14 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildim ve bu süreçte mağdur oldum. Ayrıca evde internetim olmadığı için mobil internet paketim de bitti, ek paket almak durumunda kaldım.
Tüm bu süreçte bana herhangi bir başvuru numarası veya müşteri numarası iletilmedi, sadece başvurumun alındığına dair bir mesaj gönderildi. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Bakırköy’DÜ. Ayrıca, beni arayan müşteri temsilcisi E*** Hanım’ın telefondaki üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Bu konuda da ayrıca şikayetçiyim.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özür ve hediye internet (GB) talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin davranışı nedeniyle de özür bekliyorum.
26 Temmuz’da Vodafone evde internet başvurusu yaptım. 6 Ağustos’ta müşteri temsilcisinin tavsiyesiyle başvurum iptal edilip tekrar başvuru yapıldı. Ancak süreç sürekli uzadı. Defalarca aramama rağmen, her seferinde “bugün” ya da “yarın” kurulum yapılacağı söylenerek oyalandım. Son olarak 12 Ağustos ...
Vodafone ev interneti için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 2 hafta boyunca bekletildim. Her aradığımda iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. 2 hafta internetsiz mağdur kaldım. En sonunda başvurumu iptal etmek için aradım. Sonrasında altyapı sorguladığımda bölgeme aslında f...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
11 Ağustos’ta Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Mevcut internetimi iptal ettim, ancak Vodafone ekipleri bir ay boyunca bağlantı işlemini gerçekleştirmedi. Her aradığımda “bağlanacak” denilerek oyalanmamın ardından, en sonunda başvurumun iptal edildiği bildirildi. Bu süreçte evde çalışmam gerek...
18 Temmuz Cuma günü Vodafone ev interneti başvurusunda bulundum. Bana, pazar günü yarım güne kadar kurulum ekibinin çalıştığı ve pazartesiye kadar bağlantının yapılacağı söylendi. Ancak kimse ne geldi ne de aradı. Eşime de pazartesi günü kurulum ekibinin geleceğinin garantisini vermişlerdi, fakat ik...
Yorumlar