to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül Cuma günü Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresim için Vodafone ev interneti kampanyası kapsamında başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 24 saat içinde aktivasyonun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen halen bağlantı yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Başvurumun ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda cumartesi ve pazar günleri çalışılmadığı, bu nedenle pazartesi aranacağım belirtildi. Ancak daha sonra cumartesi günü saat 18:00’e kadar çalışıldığı söylendi. Pazartesi günü de aranacağım söylenmesine rağmen, çarşamba olmasına rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün teknik ekip tarafından arandığımda, perşembe günü için randevu oluşturulup oluşturulmadığı soruldu. Özellikle evde Alzheimer hastası yaşlı bir yakınım olduğunu, interneti sadece kamera sistemi için bağlattırmak istediğimi ve mümkünse daha erken bağlantı yapılmasını rica ettim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak yine dönüş alamadım. Bugün ise müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde bağlanamadım ve şikayet kaydı da oluşturamıyorum.
Tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternetimin bir an önce kurulmasını, verilen vaatlerin yerine getirilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bağlantı işlemini iptal ettirmek zorunda kalacağım.
11.09.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve başvuru sürecim “aktivasyon devam ediyor” olarak görünüyor. Kurulumun yapılacağı adres Aydın/Efeler. Başvurunun ilk gününde kurulum ekibi beni aradı ve randevu tarihi istedi...
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kartal’dır. Bir hafta geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle birçok kez görüştüm. Aktivasyon için +90 (850) 214 80 00 num...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
22 Eylül’de Vodafone’un online sitesi üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her s...
Vodafone Fiber ev internetim yaklaşık 1 hafta gecikmeli olarak cumartesi günü aktif edildi. Ancak aktif edildiği günden bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sosyal medya uygulamalarında fotoğraflar ve videolar açılmıyor, internet sürekli donuyor ve belirli uygulamalara erişemiyorum...
Yorumlar