Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

10 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm şikayetimi bildirdim kayıt açtılar en kısa sürede çözeceğiz dediler sürekli aynı şey oldu kimsenin bir şey çözdüğü yok Böyle büyük bir markanın bu kadar istemsiz ve ihmalkar davranması beni çok şaşırttı üstelik 100 kere arayarak ev internetim olduğu halde ev interneti vermeye çalışıyor olmalarıda ayrı bir sorun

Sürekli takip ve inceleme oluyor ama ne hikmetse en kısa sürede çözeceğiz dediğiniz halde çözüm filan görmüyorum ben müşteri temsilcisinden ne farkımız var ki Eğer bugün sorunum çözülmez ise başka bir ev interneti markası ile görüşeceğim

Beni aradınız ve yalan beyanda bulundunuz sorun çözüldü aktivasyon tamamlandı dediniz sonra güvenli interneti kapatın dedim sistemde henüz düşmemiş dediniz eeeeee yani? Neden bu sorunu yaşıyorum diyorum yoğunluk diyorsunuz Bilecik ilinde ne yoğunluk varmış Gün içerisinde girip kontrol et filan diyorsunuz ama burada da sorunun çözüldü diyorsunuz yeni tarifemde başlamamış

Evet arkadaşlar hiç kimse sorunu çözmedi yalanlar atıldı sorunu ben çözeceğim diyen en az 10 müşteri temsilcisi ile görüşüldü ardından yetkili olduğunu söyleyen kişi aradı o bile çözmedi sorun devam ediyor Ne kadar uğraş versem de 12 ay taahhüt lü Tarifemde başlamadı Güvenli internet kapatılmadı Çünkü aktivasyon tamamlandı ancak sisteme düşmedi dediler bu yalanla 3 gün daha bekledim toplamda 13 gün oldu ve bugün son kez aradım Vodafone sonuç yine aynı bir de üstüne internet satmaya çalışan dolandırıcılar arıyor

Sorun hala devam ediyor mail attım yine sonuç yok Şikayet var da çözüm olmadı demek ki tüketici haklarını aramam gerekiyor

Tarifem bugün başladı Sorunum çözüldü mü? Bilmiyorum evde değilim gece eve gider gitmez bakacağım Bu sorunun iki haftayı geçmesi beni çok yordu 16 gün aktivasyon süresi nedir insaf yahu Bakalım gelecek fatura ne olacak 16 günlük kullanıma ayrı Bir faturalandırma olursa şikayetimi belirteceğim

Aktivasyon tamamlandı 10 gün geçmedi şimdi de sinyal sorunu Arıza giderilene kadar faturadan düşeceklermiş 48 saat içinde gidereceklermiş arayacaklarmış falan filan bu İnternet sağlayıcıdan kesinlikle eve İnternet bağlatmayın ilgi yok alaka yok herkes vermiş ona buna bir görev takip eden yok Ben adada veya köyde oturmuyorum evime TT binası 30 metre uzaklıkta