to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, kurulum sırasında modem cihazı için benden 110 TL ücret alındı. Sözleşmem bitip internet aboneliğimi kapattırdım, ancak yaklaşık 60 gün önce tekrar cihaz parası olarak 509,17 TL talep edildi.
Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve T. C. Kimlik numaramla yapılan sorgulamada aboneliğim doğrulanamadı. Ayrıca, cihazı iade etmem gerektiği söylendiğinde, kurulumda zaten cihaz parasını ödediğimi belirttim ve Vodafone bayilerinde şikayet oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. 509,17 TL’lik ek cihaz ücreti talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiç gelişme olmadı mağduriyetim giderilmedi ve konu hakkında muhatap kişi bulamıyorum
Vodafone ev interneti aboneliğimde Nokia marka modem kullanıyordum. Sözleşmem iki ay önce sona erdi ve internet hizmetimi kapattırdım. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana dönüş yapılmadı. Telefonda sürekli farklı yerlere yönlendirildim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Sözleşmem bitip hizmeti kapattırmama rağmen, 509,17 TL tutarında cihaz ücreti talep ediliyor ve iki aydır bu ücretle ilgili “yasal takip başlatacağız” şeklinde mesajlar alıyorum. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve ödeme yapmadım.
Tekirdağ Kapaklı adresinde hizmet aldım. Cihaz ücretinin neden talep edildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni ararsa sevinirim
Şikayetim ile hani beni atacaksınız hala arayan olmadı mağduriyetim giderilmedi bu şekilde yapması olmuyor bir de 7/24 ulaşım var diyorsunuz ama ben bir türlü ulaşım sağlayamıyorum Vodafone den hiç memnun değilim ve çevremdeki insanlara Vodafone den uzak durmalarını söyleyeceğim bu şekilde devam ederse benim gibi yüzlerce müşteri kaybedecektir
Şikayetim hakkında bilgi verilecektir deniyor fakat herhangi bir bilgi veriliyor 7/24 müşteri hizmetleri açık fakat ben konu hakkında muhatap kişi bulamıyorum beni oradan oraya aktarımı yapıyorlar fakat çözüm yok
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle modem iadesi yapmam gerekiyordu. 20 Ekim’de tarafıma gelen mesajda, modemi 10 gün içinde kargoya teslim etmem gerektiği ve aksi halde 1704 TL ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. 24 Ekim’de modemi kargoya verdim, an...
Vodafone Evde internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Yıllardır aynı modemi kullanıyordum ve faturalarda modem kullanım ücreti zaten düzenli olarak tahsil ediliyordu. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle faturama 400 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplamda ...
Vodafone Net ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Hizmeti satın aldığımda müşteri temsilcisi, modemin bana ait olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek...
Yaklaşık bir ay önce Vodafone ev interneti aboneliğimi müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana 500 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa ki, bir yıl önce taahhüt yenilerken müşteri temsilcisi tarafından modem ücretimin faturalarıma yansıtılarak ödendiği bilgisi verilmişt...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem doldu ve Vodafone'u aradım. Kullanım sürem doldu, yeni paket önerecek misiniz diye sordum ve bana ...
Yorumlar