to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Ödenen Modem Ücretine Rağmen Tekrar Cihaz Parası Talep Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti kapsamında, kurulum sırasında modem cihazı için benden 110 TL ücret alındı. Sözleşmem bitip internet aboneliğimi kapattırdım, ancak yaklaşık 60 gün önce tekrar cihaz parası olarak 509,17 TL talep edildi.
Müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birime yönlendirildim ve T. C. Kimlik numaramla yapılan sorgulamada aboneliğim doğrulanamadı. Ayrıca, cihazı iade etmem gerektiği söylendiğinde, kurulumda zaten cihaz parasını ödediğimi belirttim ve Vodafone bayilerinde şikayet oluşturdum fakat kimse dönüş yapmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. 509,17 TL’lik ek cihaz ücreti talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiç gelişme olmadı mağduriyetim giderilmedi ve konu hakkında muhatap kişi bulamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri beni ararsa sevinirim
Şikayetim ile hani beni atacaksınız hala arayan olmadı mağduriyetim giderilmedi bu şekilde yapması olmuyor bir de 7/24 ulaşım var diyorsunuz ama ben bir türlü ulaşım sağlayamıyorum Vodafone den hiç memnun değilim ve çevremdeki insanlara Vodafone den uzak durmalarını söyleyeceğim bu şekilde devam ederse benim gibi yüzlerce müşteri kaybedecektir
Şikayetim hakkında bilgi verilecektir deniyor fakat herhangi bir bilgi veriliyor 7/24 müşteri hizmetleri açık fakat ben konu hakkında muhatap kişi bulamıyorum beni oradan oraya aktarımı yapıyorlar fakat çözüm yok
