to read complaints and reviews, or file yours.Mersin’deki Ev İnternetim 20 Gün Boyunca Kesik, Teknik Destek Yok
Vodafone ev internet aboneliğim Mersin Yenişehir’de bulunan adresimde 20 Eylül tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca ne telefondan ne de evdeki diğer cihazlardan hizmet alamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bu kayıt sonrasında ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapıldı. Günlerdir internetim yokken hâlâ çözüm sunulmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Vodafone ev internet hizmetimin bir an önce kontrol edilerek çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hesap numaram 0010029294’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a yazdıktan sonra problem çözüldü
