Silifke Susanoğlu'nda Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Vodafone Evde internet abonesiyim. Mersin Silifke Susanoğlu’ndaki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Aile bireylerim 20 Haziran’da yazlığa geldiklerinde bağlantı olmadığını fark etmiş, ben de 3 Temmuz’da geldiğimde hâlâ internetin hiç gelmediğini gördüm. Ödemesini yaptığım hizmetin karşılığını yaklaşık 7 gündür alamıyorum.

Bu süreçte 245829708 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak arıza kaydının süresi bitmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, her defasında sadece “iletildi” şeklinde otomatik ve birbirinin aynısı cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve internetsiz kaldığım için işlerim aksıyor. En kısa sürede adrese ekip gönderilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hâlâ çözülememesi durumunda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.