Vodafone’un Bilgilendirme Gecikmesi Nedeniyle 1100 TL Mobil Veri Ücreti Mağduriyeti
"Süreçte destek sunan ve sorunu çözen Tuğba hanıma teşekkür ederim."
"Süreçte destek sunan ve sorunu çözen Tuğba hanıma teşekkür ederim."
Yaklaşık iki ay önce evimize Vodafone Evde Fiber internet bağlattık. Kurulum sırasında getirilen fiber kablo kısa kaldığ...ı için modemle bağlantı sağlıklı kurulamadı ve daha uzun bir fiber kablo talep ettik. Ancak bu talebimiz iletişim eksikliği ve yönlendirme hataları nedeniyle iki aydır karşılanmıyo

Vodafone ev internet aboneliğimi taşımak için kayıt açtırdım. Taşındığım adreste Turkcell altyapısı bulunmasına rağmen e...kipler kurulumu Türk Telekom altyapısı üzerinden yaptı ve eski modemimin iptal edildiğini söyleyerek yeni bir modem taktılar. Kurulum sırasında veya sonrasında bu modemi iade etmem
Vodafone ile Hürriyet Mahallesi 308. Sokak Gaziosmanpaşa / İstanbul adresimde 100 Mbps ev interneti için sözleşme yaptım.... Kurulum için ekipler gelip modemi bağladı ve bağlantı yaklaşık 24 saat sonra aktif oldu. İnterneti sadece 2 gün kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve o günden beri
"İlgili talebim, şikayetimin ardından aynı gün içerisinde çözüme ulaştırıldı. Daha önce müşteri hizmetleri üzerinden defalarca sonuç alamamış olmama rağmen, BTK ve Şikayetvar başvurularım sonrasında sorunum çözüldü. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet giderildi. Süreçte emeği geçen yetkililere teşekkür ederim."
Vodafone ev interneti için yaklaşık 13 gün önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana 3-7 gün içinde dönüş yapılacağı v...e internet kurulumunun tamamlanacağı söylendi. Daha sonra tarafıma, Türk Telekom ekiplerinin yavaş çalıştığı, önce onların bağlantıyı yapması gerektiği, ardından Vodafone ekiplerin
Vodafone ev internet aboneliğim için 35 Mbps hızında kullandığım pakette taşınma talebimi 7 Temmuz tarihinde iletmeme ra...ğmen, yeni adresimde 9 Ağustos’tan bu yana bağlantı kurulmasını bekliyorum. Taşınma işlemi sonrası bağlantının yapılması için tarafıma en son 10 Temmuz tarihi verilmiş olmasına rağ
9 Haziran 2026 tarihinde Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Görüşme sırasında düğünümüz olduğunu, yaklaşık iki h...afta evde olmayacağımızı ve bu nedenle kurulumun bir an önce yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen günlerce oyalandık, sadece düğünden iki gün önce gelip fiber kab
"Faturayı sildiğiniz için teşekkür ederim"
Vodafone’dan “fiber sınırsız ev interneti” hizmeti aldım ancak 26 Haziran’d...an bu yana yaşadığım süreçte internetim hiç aktif edilmedi, nakil işlemi bi
Vodafone Net evde internet hizmetim için 02.07.2026 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil başvurusunda bulundum. 12 ay ...kontratlı Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası kapsamında 18930385 numaralı hizmetim bulunuyor. Buna rağmen 15.07.2026 tarihi itibarıyla, yani 13 gündür kurulum ve aktivasyonum yapılma
2 Temmuz tarihinde Vodafone Net üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında bana herhangi bir kurulum randevusu verilme...di, süreçle ilgili tek bir bilgilendirme bile almadım ve tüm takibi kendi çabamla yapmak zorunda kaldım. Bana verilen ve “özel müşteri temsilcisi” olarak belirtilen numarayı nered
"Teşekkürler"
Osmaniye Kadirli Mezretli Köyü TOKİ Deprem Konutları’ndaki evim için Temmuz ayında Vodafone Net üzerinden ev interneti b...aşvurusu yaptım. Başvurumu sistem kabul etti ve birkaç gün sonra gelen teknik personel adresimi sorunsuz bir şekilde buldu. Ancak bina iç tesisatında arıza olduğunu, bu nedenle kur
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
Vodafone Net üzerinden Vodafone Ev İnterneti başvurusu yaptım ve 13.07.2026... tarihi için kurulum randevusu verildi. Dün saat 15.24’te 0212 706 45 25 nu
"Sorunumu çözdüler ve gönül aldılar. Teşekkür ederim."
26.07.2026 tarihinde Aydın Didim’de Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ...ve aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen “kurulum/aktivasyon aşamas
"Size ve arayan temsilci arkadaşa teşekkür ediyorum."
Vodafone evde internet için müşteri hizmetleri ile görüşerek 50 Mbps hızınd...a bir paket üzerinde anlaştım. Görüşme sırasında interneti 5 kişi kullanaca
Vodafone Ev İnterneti 75 Mbps Fiber paketimi yeni adresime nakil ettirdim. Kurulumun yapıldığı günden bu yana, yaklaşık ...üç gündür internet hızım 3 Mbps civarında ve sözleşmemde taahhüt edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Farklı cihazlarda defalarca hız testi yaptım, en fazla 3–4 Mbps civarı hız alı

07.07.2026 tarihinde saat 09:35’te Vodafone tarafından arandım ve ev interneti taahhüdümün bittiği, yeni kampanyaya geçm...em gerektiği söylendi. Binamızda fiber port olduğu için yalın internetten fibere geçiş önerildi ve kabul ettim. İlk görüşmede fiber 100 Mbps hız için anlaşmıştık; daha sonra bu pak




"Teşekkür"
Vodafone mobil hat müşterisi olarak 18 Haziran 2026 tarihinde Vodafone tara...fından arandım ve Vodafone Evde Fiber 100 paketi başvurusu sırasında, Vodaf
"Şikayetvar yetkilisi Oktay beye çok teşekkürler ederim. Böyle personeliniz sayesinde Vodafone'u bırakmıyoruz"
Engelli bir bireyim ve bugün Adana Optimum Vodafone mağazasına, kimlik ve evraklarımla birlikte Vodafone evde fiber inte...rnet başvurusu için gittim. Mağazada altyapı sorgulaması yapıldı ve adresimde 1000 Mbps’e kadar desteklendiği, bu paket için de engelli sosyal destek indirimiyle aylık 789 TL ödeye
"Biraz zorlama ile yapıldı ama teşekkürler"
Vodafone ev interneti abonesiyim ancak bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için kurulum 09.07.2026 ta...rihinde Gaziantep Şahinbey’de Türk Telekom personeli tarafından yapıldı. Kurulum sırasında bu personel, “10 gün içinde arıza kaydı bırakmayın, puanım düşüyor” diyerek uyardı ve ola
Vodafone evde fiber internet aboneliğim için 4 Temmuz’da arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve istersem fiber inte...rnet ile yenileyebilecekleri söylendi, ben de kabul ettim. Aynı gün gelip kurulumu yaptılar, modemi bağladılar ve en geç 2 saat içinde internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Ku
Vodafone Net’e 30 Haziran’da başvuru yaparak abonelik işlemi başlattım. Kurulum ekibi gelip modemi ve tüm bağlantıları y...aptı, modem şu anda kurulu ve ışıkları yanıyor ancak o günden bu yana aktivasyon yapılmadığı için bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 12 gündür her gün müşteri hizmetl



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99